1998 öppnades den första OBI -butiken i vårt land. Sedan dess har nästan 60 av dem skapats, och intresset för att shoppa i dem växer ständigt. Du kan köpa renovering, konstruktion, trädgårdsarbete och mer. Det är dock värt att veta vad de ska göra i en situation där kunden vill returnera de varor som de har köpt till butiken. Hur är det möjligt?
Om du planerar renovering eller inredning, använd tjänsten Sök efter en entreprenör som finns på byggnadskalkylatorns webbplats. Efter att ha fyllt i ett kort formulär får du tillgång till de bästa erbjudandena.
Returvaror hos OBI - viktig information. Retur av oförpackade varor
Vi lär oss av butiksbestämmelserna att kunderna har möjlighet att på obestämd tid returnera de varor de har köpt. För att varorna ska kunna returneras till OBI måste de dock ha det ursprungliga inköpsbeviset i form av:
- mottagande
- Momsfakturor
- en dubbel momsfaktura
Det står också tydligt vilka typer av varor som kan returneras i denna byggvaruhus. Vi talar om produkter i originalförpackningen, kompletta och lämpliga för återförsäljning, utan tecken på användning eller kontaminering. När det gäller retur i OBI kan man hitta en ganska specifik situation när det gäller kakel och paneler. I det här fallet kan returen endast göras vid fullförpackning och ofullständiga kan inte returneras.
Som vi redan har nämnt måste de varor som ska returneras vara i originalförpackningen, det får inte finnas några föroreningar eller spår som indikerar att de har använts. Det är därför det inte går att lämna tillbaka oförpackade varor till OBI.
Men om varorna inte har packats upp kan de returneras till någon OBI -kedjebutik. Det bör dock understrykas än en gång att det är omöjligt att returnera oförpackade varor till OBI i enlighet med butiksbestämmelserna. Om du planerar att handla i den här butiken, kolla också artiklar om OBI samlade här.
Retur av varor som köpts i OBI webbutik
Fler och fler polacker (och inte bara dem) köper idag produkter online, för det är ett extremt bekvämt och bekvämt alternativ. Därför är det värt att veta hur retur av en produkt som köps via en webbutik ser ut i praktiken. Lyckligtvis hittar vi en förklaring till detta.
Retur av varor som köps i webbutiken är möjlig på samma sätt som för varor som köpts på ett stationärt sätt. Det behöver bara uppfylla samma villkor som gäller för alla returer i denna populära byggvaruhus. Varje kund i OBI -webbutiken bör veta att returen eller klagomålet kan göras i alla stationära butiker i nätverket. Det är en mycket bekväm lösning för köpare och uppmuntrar dem ofta att göra ytterligare inköp.
I butiksbestämmelserna kan vi hitta en kommentar om att inte alla varor som köps på OBI kan returneras. Det finns vissa produktgrupper för vilka returer i OBI inte gäller. Tillhör dem:
- Levande växter
- Rabatterade varor köpta som en del av försäljningen
- Enstaka kopior av plattor och paneler
- Varor förberedda för köparens individuella beställning
- Varor avskurna från mätaren
- Artiklar som redan har gått ut
- Färger från mixern
De mest intressanta kampanjerna på Internet - kolla priserna!
Dessa varor går inte att returnera till OBI. Alla andra produkter, om de uppfyller de villkor som redan nämns i artikeln, kan returneras till butiken av kunden, i deras fall är retur av varor till OBI fullt tillämplig. Låt oss än en gång understryka att det måste ha det ursprungliga inköpsbeviset. Det är värt att veta att klagomålet vid OBI tar 14 dagar. Därför, när ett klagomål lämnas in av en kund, har den relevanta avdelningen lite tid att överväga det, efter att det har gått ut måste köparen få ett svar.
Vad sägs om returer på Leroy Merlin och retur på Castorama?
Eftersom vi redan kort har diskuterat reglerna för att returnera artiklar i OBI -byggvaruhuset, är det värt att gå vidare till denna fråga i samband med en annan populär butik med denna typ av artiklar.
Leroy Merlin -butiker har också utvecklat sin egen policy för retur och reklam. Vi får lära oss av dem att returen av varorna sker på obestämd tid. För produkter med utgångsdatum måste de tas med för retur tidigare än 30 dagar före utgångsdatum. Det är värt att komma ihåg denna regel när du väljer rätt dag för att returnera produkten.
Leroy Merlin väljer också varor som inte går att returnera. Det här är produkter som säljs i mätare eller i vikt, köpta vid försäljning eller från en utställning, böcker, tidskrifter, databärare, färger från en mixer, gröna växter, världskällor och de produkter som har tillverkats på beställning.
Vilka är procedurerna för retur eller klagomål i Castorama? Många riktlinjer liknar de som fastställts av OBI och Leroy Merlin. Du bör ha med dig det ursprungliga köpbeviset när du returnerar produkten eller gör ett klagomål. Det är värt att tänka på att när kunden returnerar varan, kommer han att få återbetalning för hela priset som gällde på inköpsdagen, och inte priset den dag då produkten togs in för retur. Castorama butiksanställda kan verifiera om de varor som kunden vill skicka tillbaka är använda eller skadade. Skulle det vara så skulle återkomsten vara omöjlig.
Reklamationer under garantin för fysiska defekter av varorna skickas ibland till Castorama -butiken på flera sätt. Klagomålet kan lämnas in av kunden personligen, det är också möjligt att skicka det via e-post och per post.
