Den första Castorama -butiken i Polen öppnades 1997. Men varumärkets historia i världen är mycket längre. Det visar sig att nästan 30 år tidigare i Frankrike etablerades en storskalig byggdepå, där kunder kunde köpa många DIY-artiklar. Idag utvecklas Castorama mer och mer dynamiskt och njuter av god kundfeedback. Men vad händer om de vill returnera de varor som köpts här?
Om du planerar renovering eller inredning, använd tjänsten Sök efter en entreprenör som finns på byggnadskalkylatorns webbplats. Efter att ha fyllt i ett kort formulär får du tillgång till de bästa erbjudandena.
Returvaror i Castorama - praktiska råd
Returer - den viktigaste informationen
Butiksbestämmelserna anger exakt vilka regler som gäller för retur av varor. Vi lär av det bland annat att de kan returneras när som helst. Det finns inget bestämt antal dagar för kunden att återvända. Det är dock viktigt att varornas skick måste vara oförändrat, vilket innebär att de inte kan användas.
Det finns dock en specifik produktgrupp som inte kan returneras i Castorama -butiker. Vi pratar främst om de varor som tillverkades för kunden på en specialbeställning. Det handlar specifikt om:
- färger som härrör från blandning
- träbitar, spegel och glas skurna efter kundens önskemål
- färgad gips
Reklamationer i Castorama och retur av varor i Castorama - regler
Vad är klagomålet i Castorama byggvaruhus? Om varan har fysiska defekter gäller ett garantianspråk. Den kan skickas personligen i butikens lokaler, via e-post eller per post.
Föreskrifterna betonar att varje klagomål i Castorama behandlas i enlighet med tillämplig lag. Efter att ha mottagit klagomålet skapas ett klagomålsprotokoll. Denna uppgif.webpt måste utföras av en butiksanställd som får nödvändig information från kunden.
Det är värt att komma ihåg att kunden i varje steg i klagomålet kan ta reda på sin status, allt du behöver göra är att kontakta serviceavdelningen i butiken där den skickades. Som ett resultat tycker många köpare att klagomål i Castorama är relativt lätta att hantera. Om du planerar att handla i den här butiken, kolla också artiklar om Castorama samlade här.
Retur av varor - praktisk information
Det är värt att notera att för de returnerade varorna får kunden återbetalning av det fulla priset som gällde på inköpsdagen (inte det pris som är giltigt när det returneras till butiken). Dessutom förbehåller sig butiken att dess anställda kan verifiera om produkten faktiskt är oanvänd eller om den har varit sliten eller skadad. I det senare fallet kan varorna inte returneras.
Observera att returnering av varor på Castorama endast är möjlig mot uppvisande av det ursprungliga inköpsbeviset. Det kan vara:
- Mottagande
- MOMS
- En dubbel momsfaktura
Du kan inte returnera produkter i denna byggvaruhus utan att presentera en av dem.
Returprocess i Castorama -butiker
Som du kan se är hela processen med att returnera varor okomplicerad på Castorama, och dess regler anses i allmänhet vara enkla. En stor fördel ur köparens synvinkel är den ovannämnda tidsgränsen för retur av produkter.
Detta kan göras när som helst efter köpet, förutsatt att du naturligtvis har det ursprungliga inköpsbeviset och inte handlar om en vara som inte kan returneras.
I vilka situationer beslutar köpare oftast att starta returprocessen? Deras motiv är olika, ibland visar det sig att den produkt de köpte inte kommer att behövas, men ibland passar den inte in i interiören eller utsidan av deras hem. Det är viktigt att den varken används eller skadas.
Retur av varor i byggvaruhus
Retur av varor på OBI - regler
I OBI -butiker är det också möjligt att returnera varor. Hur går det till? Det är säkert att säga att förhållandena liknar de som presenteras av Castorama. I denna butik har kunderna möjlighet till obegränsad retur av varor. Han måste dock:
- vara i gott skick
- vara oanvänd
De mest intressanta kampanjerna på Internet - kolla priserna!
Köpet bör emellertid bekräftas genom att visa det ursprungliga inköpsbeviset (skattekvitto, momsfaktura eller en dubbel momsfaktura). Det finns en grupp produkter för vilka returer inte gäller, dessa inkluderar:
- Levande växter
- Sälj varor
- Varor avskurna från mätaren
- Enstaka paneler och plattor
- Färger från mixern
- Varor tillagade på specialbeställning
- Artiklar efter utgångsdatum
Kunder kan återvända till vilken butik som helst i kedjan, det behöver inte vara exakt var produkten köptes.
Återkommer på Leroy Merlin - praktisk information
Leroy Merlin är en annan av byggvaruhusen som är populära i vårt land. Det är känt för sina överkomliga priser och hög tillgänglighet. Vad är kundens returprocess och vad är dess regler?
Även här har en obestämd retur av varor möjliggjorts, så det finns ingen anledning att hålla ett öga på tidsfristen och kontrollera hur många dagar produkten inte längre kan returneras. Möjligheten att återvända när som helst är extremt bekvämt och bekvämt ur kundernas synvinkel.
Kedjan förbehåller sig dock rätten att vägra att acceptera varorna för retur när de har köpts i partihandel (särskilt i de fall då de var avsedda för vidare försäljning).
Vad är dock fallet när varorna byts ut? Det är en tvåstegsprocess, först görs returen och sedan säljs den nya produkten (med utfärdande av ett nytt inköpsdokument till köparen).
När det gäller återbetalningen för den returnerade produkten sker den i samma form som försäljningen skedde. Vad betyder detta i praktiken? Om köparen betalade kontant får han också kontanter, och om betalningen gjordes via ett betalkort får han återbetalning på kortet.
